Aeroflot Entschädigung bei Flugverspätung Flugausfall

Mein Aeroflot Flug hat sich verspätet - welche Ansprüche habe ich?

Eine Verspätung mit Ihrem Aeroflot führt unter bestimmten Voraussetzungen dazu, dass Ihnen eine Entschädigung gegen die Airline zusteht. Dazu muss Ihre Ankunftsverspätung mindestens drei Stunden betragen. Entscheidend für die Berechnung der Verspätung ist der Zeitpunkt, an dem die Flugzeugtür am Zielflughafen geöffnet wird. Die Wartezeit am Flughafen wird hingegen nicht berücksichtigt. Ein Entschädigungsanspruch kann aber auch bei einer Flugverspätung von drei Stunden entfallen, wenn in Ihrem Fall außergewöhnliche Umstände vorliegen. Flugprobleme, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb des Einflussbereichs der Airline liegen, stellen außergewöhnliche Umstände dar. Insbesondere Unwetter, Naturkatastrophen und Vogelschläge fallen darunter. Auch können unter Umständen Streiks dazu zählen. Nicht dazu gehören technische Probleme oder eine erkrankte Besatzung.

Vorsicht: Häufig berufen sich Airlines pauschal auf außergewöhnliche Umstände, auch wenn Sie tatsächlich gar nicht vorliegen.

Welche Entschädigungshöhe steht mir bei einer Flugverspätung gegen Aeroflot zu?

Mit welcher Entschädigungshöhe Sie einer Flugverspätung oder Annullierung gegen Aeroflot rechnen können, hängt von der zurückgelegten Flugstrecke ab. Bei einem Kurzstreckenflug können Sie von der Airline 250 EUR verlangen. Für einen Mittelstreckenflug erhalten Sie 400 EUR und bei einem Langstreckenflug stehen Ihnen 600 EUR zu. Befinden sich Start und Ziel des Flugs innerhalb der EU (innergemeinschaftlicher Flug) wird der Anspruch unabhängig von der zurückgelegte Flugstrecke auf 400 EUR gedeckelt. Wird Ihnen im Rahmen einer Annullierung ein Ersatzflug angeboten, durch den die Ankunftsverspätung bei einem Kurzstreckenflug unter zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug unter drei Stunden und bei einem Langstreckenflug unter vier Stunden bleibt, kann Aeroflot den Anspruch um 50 % kürzen. 

Kann ich bei einer Flugverspätung von Aeroflot Betreuungsleistungen verlangen?

Eine Flugverspätung ist nicht nur nervenzerrend, sondern kann auch zusätzliche Kosten verursachen. Aeroflot ist ab einer bestimmten Flugverspätung dazu verpflichtet, Betreuungsleistungen zu erbringen. Das umfasst das Bereitstellen von Getränken und Mahlzeiten. Auch muss die Airline Ihnen die Möglichkeit geben, kostenlos zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu versenden. Kommt die Airline dieser Verpflichtung nicht und Ihnen entstehen durch die Selbstverpflegung Mehrkosten, können Sie diese von Aeroflot erstattet verlangen. Betreuungsleistungen muss die Airline dann erbringen, wenn ein Kurzstreckenflug eine Verspätung von mindestens zwei Stunden, ein Mittelstreckflug eine Verspätung von mindestens drei Stunden und ein Langstreckenflug eine Verspätung von mindestens vier Stunden hat.  

Setzt Aeroflot Sie über die Annullierung zwischen sieben Tage und zwei Wochen vor dem geplanten Abflug in Kenntnis, bietet Ihnen aber einen Ersatzflug an, durch den Sie nicht früher als zwei Stunden und nicht später als vier Stunden an Ihrem Ziel ankommen, muss die Airline Ihnen keine Entschädigung zahlen. Erfolgt die Mitteilung später als sieben Tage vor dem Abflug und Sie erhalten einen Ersatzflug, mit dem Sie nicht früher als eine Stunde und nicht später als zwei Stunden am Zielort ankommen, haben Sie ebenfalls keinen Anspruch auf Entschädigung. Kann Aeroflot Ihnen aber keinen Ersatzflug in diesem Zeitrahmen anbieten, steht Ihnen eine Entschädigung zu.    

Aeroflot Entschädigung mit SOS Flugverspätung sichern!

Mit unserem Entschädigungsrechner können Sie kostenlos und einfach Ihren Anspruch auf Entschädigung prüfen. Dafür müssen Sie nur Ihr Flugdatum und Ihre Flugnummer eingeben und anschließend auf "KOSTENLOS RPÜFEN" klicken. Unser Entschädigungsrechner teilt Ihnen dann das Ergebnis mit. Kommen die Berechnungen zu dem Ergebnis, dass Ihnen gegen Aeroflot eine Entschädigung zusteht, können Sie uns damit beauftragen, Ihren Anspruch für Sie durchzusetzen. Es entstehen dabei für Sie keine versteckten Kosten, nur im Erfolgsfall behalten wir eine Provision von der ausgezahlten Entschädigung ein.