Air China Entschädigung bei Flugverspätung Flugausfall
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Air China
| IATA-Code: | CA |
|---|---|
| ICAO-Code: | CCA |
| Gründung: | 1988 |
| Sitz: | Peking, Volksrepublik China |
| Heimatflughafen: | Peking |
| Ziele: | international und national |
| Flottenstärke: | 472 Flugzeuge |
| Website | www.airchina.de |
War Ihr Flug mit Air China verspätet? Kam es zu einer Annullierung Ihres Flugs oder einer Nichtbeförderung, weil der Flug überbucht war? Holen Sie sich jetzt Ihre Entschädigung von Air China! Je nach zurückgelegter Strecke stehen Ihnen zwischen 250 und 600 EUR zu.
Hier erfahren Sie, welche Voraussetzungen vorliegen müssen, um eine Entschädigung gegen Air China geltend machen zu können. Nutzen Sie gerne auch unseren Entschädigungsrechner, um Ihren Entschädigungsanspruch zu prüfen. Wir übernehmen dann für Sie die Verhandlungen mit Air China und helfen Ihnen, zu Ihrem Recht zu kommen!
Carl Christian Müller
Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"Mit dem kostenlosen Entschädigungsrechner der SOS Flugverspätung können Sie unkompliziert prüfen, ob Sie wegen Ihrer Flugverspätung eine Entschädigung erhalten. Geben Sie einfach unten Ihre Flugnummer und Flugdatum ein und erhalten Sie in wenigen Minuten eine verlässliche Einschätzung."
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3 Stunden Verspätung oder Annullierung
Bei einer Verspätung, die mehr als drei Stunden dauert, können Sie eine Entschädigung gegen Air China geltend machen. Es kommt für den Anspruch darauf an, wann die Flugzeugtür am Zielflughafen geöffnet wird und nicht auf die Wartezeit am Flughafen. Wird Ihr Flug annulliert, können Sie ebenso eine Entschädigung von verlangen, wenn Sie später als 14 Tage vor dem geplanten Abflug über den Ausfall informiert wurden. Hat die Airline Ihnen die Beförderung verweigert, haben Sie ebenfalls einen Anspruch auf Entschädigung.
Pünktlich am Gate erscheinen
Rechtzeitiges Erscheinen am Gate ist ebenso eine Voraussetzung für einen Anspruch auf Entschädigung. Oft erhalten Sie eine Mitteilung von der Airline oder Ihrem Reiseveranstalter, wann Sie am Gate zur Abfertigung eintreffen sollen. Kommt es nicht dazu, regelt der Art. 3 der EU-Fluggastrechteverordnung, dass Fluggäste sich spätestens 45 Minuten vor dem geplanten Abflug am Gate einfinden müssen. Hier erklären wir Ihnen, wann Sie bestenfalls am Flughafen eintreffen sollten.
Außergewöhnliche Umstände
Es dürfen außerdem keine außergewöhnlichen Umstände zu der Annullierung oder Verspätung geführt haben. Das sind Ereignisse, die zu einem Flugvorfall führen, jedoch nicht von der Airline beeinflusst werden können. Darunter fallen beispielsweise Naturkatastrophen, Unwetter und Vogelschläge. Unter bestimmten Voraussetzungen können auch Streiks dazu zählen. Technische Probleme hingegen oder eine erkrankte Besatzung fallen nicht darunter.
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Muss Air China mir eine Entschädigung bei einer Flugverspätung zahlen?
Hatte Ihr Air China Flug eine Verspätung von mehr als drei Stunden, muss die Airline Sie dafür entschädigen. Wichtig für die Berechnung der Verspätung ist der Zeitpunkt, an dem die Flugzeugtür am Zielflughafen geöffnet wird. Die Wartezeit am Flughafen wird hingegen nicht berücksichtigt. Auch darf die Verspätung nicht auf außergewöhnlichen Umständen beruhen. Flugvorfälle, die durch Ereignisse ausgelöst werden, welche nicht von der Airline beeinflussbar sind, werden als außergewöhnliche Umstände verstanden. Typischerweise davon erfasst sind Vogelschläge, Naturkatastrophen und Unwetter. Auch können Streiks unter bestimmten Voraussetzungen dazu zählen. Nicht darunter fallen eine erkrankte Besatzung oder technische Probleme.
Achtung: Viele Fluggesellschaften berufen sich pauschal auf außergewöhnliche Umstände, auch wenn sie tatsächlich gar nicht vorliegen.
Welche Entschädigungshöhe kann ich von Air China einfordern?
Für die Höhe der Entschädigung kommt es auf die zurückgelegte Flugstrecke an. Bei einem Kurzstreckenflug können Sie 250 EUR von Air China verlangen. Für einen Mittelstreckenflug beträgt die Entschädigungshöhe 400 EUR und bei einem Langstreckenflug muss die Airline Ihnen 600 EUR zahlen. Für Flüge, deren Start und Ziel innerhalb der EU liegt (innergemeinschaftlicher Flug) gilt eine Begrenzung des Anspruchs auf 400 EUR unabhängig von der zurückgelegten Flugstrecke. Bei einer Annullierung des Flugs kann der Anspruch um 50 % gekürzt werden, wenn Ihnen ein Ersatzflug angeboten wird, durch den Sie bei einem Kurzstreckenflug nicht später als zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug nicht später als drei Stunden und bei einem Langstreckenflug nicht später als vier Stunden am Endziel ankommen.
Ist Air China zur Erbringung von Betreuungsleistungen verpflichtet bei einer Flugverspätung?
Ab einer gewissen Verspätung muss Air China Ihnen gegenüber Betreuungsleistungen erbringen. Dies ist der Fall bei einer Verspätung von zwei Stunden bei einem Kurzstreckenflug, drei Stunden bei einem Mittelstreckenflug und vier Stunden bei einem Langstreckenflug. Dann muss Air China Sie mit Getränken und Mahlzeiten versorgen und Ihnen die Möglichkeit verschaffen, kostenlos zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu versenden. Kommt Air China dem nicht nach und Ihnen entstehen dadurch Mehrkosten, können Sie diese von der Airline rückerstatten lassen.
Kurzstrecke
Berlin - München
250 €
Mittelstrecke
Berlin - Lissabon
400 €
Langstrecke
Berlin - Abu Dhabi
600 €
Annullierung bei Air China - welche Ansprüche habe ich gegen die Airline?
Kommt es zu einer Annullierung Ihres Air China Flugs, können Sie von der Airline eine Entschädigung verlangen. Die Mitteilung über den Flugausfall muss dafür später als 14 Tage vor dem geplanten Abflug erfolgt sein. Daneben können Sie auch eine Rückerstattung verlangen. Konkret können Sie nach Art. 8 der EU-Fluggastrechteverordnung von Air China verlangen, dass
- Ihnen die Ticketkosten rückerstattet werden oder
- Sie zurück zu Ihrem ersten Abflugort befördert werden oder
- Sie eine alternative Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt erhalten.
Wenn Sie Ihre Ansprüche geltend machen wollen, müssen Sie dies immer bei der ausführenden Gesellschaft tun, unabhängig davon, wo Sie Ihr Flugticket gekauft haben.
Unsere Empfehlung: Ihren Entschädigungsanspruch können Sie leichter durchsetzen, wenn Sie noch am Flughafen die Verspätung oder Annullierung dokumentieren. Lassen Sie sich die Annullierung oder Verspätung schriftlich vom Flughafenpersonal bestätigen und fragen Sie auch nach dem Grund für das Flugproblem.
Keine Entschädigung bei einem Ersatzflug in folgendem Zeitfenster:
| Zeitpunkt der Benachrichtigung | alternativer Abflug | alternative Ankunft |
|---|---|---|
| 7 Tage bis 2 Wochen vor Abflug | max. 2 Stunden früher | max. 4 Stunden später |
| weniger als 7 Tage vor Abflug | max. 1 Stunde früher | max. 2 Stunden später |
Steht mir bei einer Flugverspätung mit Air China eine Rückerstattung zu?
Verspätet sich Ihr Flug um mehr als fünf Stunden, können Sie von dem Beförderungsvertrag zurücktreten und eine Rückerstattung von Air China verlangen. Sie können dabei selbst entscheiden, ob Sie
- eine Ticketrückerstattung oder
- einen Rückflug zum ersten Abflugort oder
- einer alternativen Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt
von Air China erhalten wollen.
Was kann bei einer Nichtbeförderung durch Air China tun?
Kam es etwa aufgrund einer Überbuchung des Flugs dazu, dass Sie nicht von Air China befördert wurden, können Sie eine Entschädigung gegen die Airline geltend machen. Auch in diesem Fall können Sie eine Rückerstattung verlangen. Sie können sich wahlweise entscheiden zwischen
- einer Rückerstattung Ihrer Ticketkosten oder
- einem Rückflug zum ersten Abflugort oder
- einer anderweitigen Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt.
Kann ich bei einem verpassten Anschlussflug eine Entschädigung von Air China verlangen?
Wenn Sie wegen der Verspätung Ihres Air China Zubringers Ihren Anschlussflug verpassen, können Sie von der Airline eine Entschädigung einfordern. Dafür muss Ihre Ankunftsverspätung mindestens drei Stunden betragen, wobei es auf das Öffnen der Flugzeugtür am Zielflughafen ankommt. Die Wartezeit bis zum Abflug ist für die Berechnung nicht entscheidend.
Entschädigung
nach EU Recht
250 €
400 €
600 €
Provi. ohne. MwSt.
Provi. inkl. MwSt.
SOS
190,65 €
305,04 €
457,56 €
19,95 %
23,14 %
Auszahlung Flightright
ab 166,20 €
ab 265,92 €
ab 398,88 €
20 - 28 %
23,80 - 33,52 %
Auszahlung FairPlane
ab 162,50 €
ab 260,00 €
ab 390,00 €
20,17 - 29,41 %
24 – 35 %
Auszahlung EU Claim
177,50 €
284 €
426 €
24,37 %
29 %
Auszahlung Flugrecht
ab 166,20 €
ab 265,92 €
ab 398,88 €
20 - 30 %
23,8 - 35,70 %
Air China Fakten
Air China ist eine chinesische Fluggesellschaft mit Sitz in Peking. Gegründet wurde sie im Jahr 1988 und sie ist der Luftfahrallianz Star Alliance. Ihre aktuelle Flotte besteht aus derzeit 472 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 8,7 Jahren (Stand Juli 2022).
Air China Trivia
Ein Flugzeug der Air China ist in einer Folge der Zeichentrickserie Die Simpsons zu sehen, als die Familie Simpson mit einem Flugzeug nach China fliegt.
Unsere Erfahrungen
Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass Airlines sich nicht als besonders zahlungsbereit erweisen, wenn Fluggäste ihre Ansprüche selbst geltend machen. Im Umgang mit uns zeigen Airlines sich jedoch überwiegend kooperativ, sodass wir in vielen Fällen bereits außergerichtlich zu Einigung über die Auszahlung der Entschädigung gelangen.
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Langwierig und aussichtslos
- Kein Kostenrisiko
- Papierkrieg mit der Airline
- Fehlende Rechtskenntnisse
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- Als Einzelfall unwirtschaftlich
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