Croatia Airlines Entschädigung bei Flugverspätung Flugausfall
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Croatia Airlines
| IATA-Code: | OU |
|---|---|
| ICAO-Code: | CTN |
| Gründung: | 1990 |
| Sitz: | Zagreb, Kroatien |
| Heimatflughafen: | Zagreb |
| Ziele: | national und international |
| Flottenstärke: | 12 Flugzeuge |
| Website | www.croatiaairlines.com |
Wurde Ihr Croatia Airlines Flug annulliert? Kam es bei Ihrem Flug zu einer Flugverspätung oder wurden Sie wegen einer Überbuchung Ihres Flugs nicht von befördert? Fordern Sie eine Entschädigung von Croatia Airlines! Sie können wegen einer Annullierung oder Flugverspätung bis zu 600 EUR als Entschädigung verlangen!
Wir erklären Ihnen hier, unter welchen Voraussetzungen Sie eine Entschädigung von Croatia Airlines verlangen können. Gerne können Sie auch mit Hilfe von unserem Entschädigungsrechner können Sie schnell und kostenlos überprüfen, ob Ihnen in Ihrem Fall eine Entschädigung zusteht. Wir setzen dann Ihren Anspruch auf Entschädigung für Sie durch!
Carl Christian Müller
Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"Mit dem kostenlosen Entschädigungsrechner der SOS Flugverspätung können Sie unkompliziert prüfen, ob Sie wegen Ihrer Flugverspätung eine Entschädigung erhalten. Geben Sie einfach unten Ihre Flugnummer und Flugdatum ein und erhalten Sie in wenigen Minuten eine verlässliche Einschätzung."
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3 Stunden Verspätung oder Annullierung
Sie können bei einer Flugverspätung dann eine Entschädigung geltend machen, wenn Ihre Ankunftsverspätung mindestens drei Stunden beträgt. Wichtig ist dabei der Zeitpunkt, an dem die Flugzeugtür am Endziel geöffnet wird. Bei einer Annullierung steht Ihnen dann ein Entschädigungsanspruch zu, wenn Sie später als 14 Tage vor dem geplanten Abflug über den Flugausfall informiert wurden. Auch bei einer Nichtbeförderung muss Croatia Airlines Ihnen eine Entschädigung zahlen.
Pünktlich am Gate erscheinen
Sie müssen außerdem pünktlich am Gate erschienen sein, um eine Entschädigung verlangen zu können. Wann Sie am Gate eintreffen sollen, gibt Ihnen meistens die Airlines oder Ihr Reiseveranstalter vor. Ist das nicht der Fall, regelt Art. 3 der EU-Fluggastrechteverordnung, dass sich Passagiere spätestens 45 Minuten vor dem geplanten geplanten Abflug am Gate einfinden müssen. Hier erfahren Sie, wann sie idealerweise am Flughafen sein sollten.
Außergewöhnliche Umstände
Es dürfen zudem keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, wenn Sie eine Entschädigung geltend machen wollen. Das sind Ereignisse, die zu einem Flugvorfall führen, die aber nicht von der Airline beeinflussbar sind. Insbesondere dazu zählen Unwetter, Naturkatastrophen und Vogelschläge. Auch Streiks können unter bestimmten Voraussetzungen darunter fallen. Technische Probleme oder eine erkrankte Besatzung gehören aber nicht dazu.
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Flugverspätung mit Croatia Airlines - steht mir eine Entschädigung zu?
Bei einer Verspätung Ihres Croatia Airlines Flugs steht Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen eine Entschädigung zu. Kommen Sie mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden an Ihrem Zielort an, muss Croatia Airlines Sie entschädigen. Dabei kommt es darauf an, wann die Flugzeugtür am Zielflughafen geöffnet wird und nicht darauf, wie lange Sie am Flughafen auf den Abflug warten. Die Airline muss Ihnen aber dann keine Entschädigung zahlen, wenn die Flugverspätung auf außergewöhnlichen Umständen beruht. Darunter versteht man Ereignisse, die zu einem Flugvorfall führen, jedoch nicht von der Fluggesellschaft beeinflusst werden können. Darunter fallen beispielsweise Naturkatastrophen, Unwetter und Vogelschläge. Auch können im Einzelfall Streiks darunter fallen. Hingegen fallen technische Probleme oder eine erkrankte Besatzung nicht darunter.
Vorsicht: Ganz oft versuchen Airlines sich pauschal auf außergewöhnliche Umstände zu berufen, auch wenn diese gar nicht tatsächlich vorliegen.
Croatia Airlines Entschädigung - wie hoch fällt sie aus?
Die Höhe der Entschädigung ist abhängig von der zurückgelegten Flugstrecke ab. Für einen Kurzstreckenflug können Sie von Croatia Airlines 250 EUR verlangen. Bei einem Mittelstreckenflug können Sie 400 EUR verlangen und für einen Langstreckenflug erhalten Sie 600 EUR. Bei Flügen mit Start und Ziel innerhalb der EU (innergemeinschaftlicher Flug) wird der Anspruch unabhängig von der zurückgelegten Strecke auf 400 EUR begrenzt. Wird Ihr Flug annulliert und Ihnen wird ein Ersatzflug angeboten, durch den die Verspätung insgesamt bei einem Kurzstreckenflug unter zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug unter drei Stunden und bei einem Langstreckenflug unter vier Stunden bleibt, kann die Arline den Anspruch um 50 % kürzen.
Wann kann ich von Croatia Airlines Betreuungsleistungen verlangen?
Beläuft sich die Flugverspätung bei einem Kurzstreckenflug auf mindestens zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug auf mindestens drei Stunden und bei einem Langstreckenflug auf mindestens vier Stunden, muss Croatia Airlines Ihnen gegenüber Betreuungsleistungen erbringen. Dazu gehört, dass die Airline Ihnen die Möglichkeit verschaffen muss, kostenlos zwei Telefonate zu führen oder Mails zu versenden. Auch müssen Ihnen Getränke und Mahlzeiten zur Verfügung gestellt werden. Tut Croatia Airlines dies nicht und entstehen Ihnen dadurch Mehrkosten, können Sie diese von der Airline erstattet verlangen.
Kurzstrecke
Berlin - München
250 €
Mittelstrecke
Berlin - Lissabon
400 €
Langstrecke
Berlin - Abu Dhabi
600 €
Croatia Airlines hat meinen Flug annulliert - muss die Airline mir eine Entschädigung zahlen?
Bei einer Flugannullierung können Sie unter bestimmten Voraussetzungen eine Entschädigung von Croatia Airlines verlangen. Dazu muss die Airline Sie später als 14 Tage vor dem geplanten Abflug über den Flugausfall informiert haben. Daneben können Sie eine Rückerstattung verlangen. Konkret können Sie nach Art. 8 der EU-Fluggastrechteverordnung entscheiden, ob Sie
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen Rückflug zum ersten Abflugort oder
- eine anderweitige Beförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder einem Zeitpunkt Ihrer Wahl (vorbehaltlich verfügbarer Plätze)
von Croatia Airlines verlangen wollen. Ihre Ansprüche müssen Sie bei der ausführenden Fluggesellschaft geltend machen und zwar unabhängig davon, ob Sie den Flug bei einem Onlinereiseportal oder einem Reisebüro vor Ort gebucht haben.
Unsere Empfehlung für Sie: Die Durchsetzung Ihres Anspruchs können Sie bereits am Flughafen erleichtern, indem Sie den Flugausfall oder die Flugverspätung dokumentieren. Fragen Sie bei dem Flughafenpersonal nach dem Grund des Flugproblems und lassen sich die Verspätung oder Annullierung schriftlich bestätigen.
Keine Entschädigung bei einem Ersatzflug in folgendem Zeitfenster:
| Zeitpunkt der Benachrichtigung | alternativer Abflug | alternative Ankunft |
|---|---|---|
| 7 Tage bis 2 Wochen vor Abflug | max. 2 Stunden früher | max. 4 Stunden später |
| weniger als 7 Tage vor Abflug | max. 1 Stunde früher | max. 2 Stunden später |
Flugverspätung mit Croatia Airlines - kann ich eine Rückerstattung verlangen?
Bei einer Flugverspätung von mindestens fünf Stunden können Sie von Croatia Airlines eine Rückerstattung von der Airline verlangen. Nach der EU-Fluggastrechteverordnung können Sie sich aussuchen, ob Sie
- eine Ticketrückerstattung oder
- eine Rückbeförderung zum ersten Abflugort oder
- eine alternative Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder einem Wunschzeitpunkt
von Croatia Airlines erhalten wollen.
Nichtbeförderung durch Croatia Airlines - welche Rechte habe ich?
Es kommt öfters mal zu Überbuchungen von Flügen, was dazu führt, dass einige Passagiere nicht befördert werden können. Sind Sie ebenfalls davon betroffen, können Sie von Croatia Airlines eine Entschädigung sowie eine Rückerstattung verlangen. Sie können auch hier wieder entscheiden, ob Sie
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen Rückflug zum ersten Abflugort oder
- eine alternative Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder einem Wunschzeitpunkt.
Entschädigung
nach EU Recht
250 €
400 €
600 €
Provi. ohne. MwSt.
Provi. inkl. MwSt.
SOS
190,65 €
305,04 €
457,56 €
19,95 %
23,14 %
Auszahlung Flightright
ab 166,20 €
ab 265,92 €
ab 398,88 €
20 - 28 %
23,80 - 33,52 %
Auszahlung FairPlane
ab 162,50 €
ab 260,00 €
ab 390,00 €
20,17 - 29,41 %
24 – 35 %
Auszahlung EU Claim
177,50 €
284 €
426 €
24,37 %
29 %
Auszahlung Flugrecht
ab 166,20 €
ab 265,92 €
ab 398,88 €
20 - 30 %
23,8 - 35,70 %
Croatia Airlines Fakten
Croatia Airlines ist eine kroatische Fluggesellschaft mit Sitz in Zagreb. Sie wurde im Jahr 1990 gegründet und ist Mitglied der Luftfahrtallianz Star Alliance. Ihre aktuelle Flotte besteht aus momentan 12 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 17,1 Jahren (Stand Juni 2022).
Croatia Airlines Trivia
Im Jahr 2000 hat Croatia Airlines ein automatisiertes Ticketsystem in Betrieb genommen.
Unsere Erfahrungen
Airlines zeigen sich nach unserer Erfahrung nur wenig zahlungsbereit, wenn Passagiere ihre Ansprüche selbst geltend machen. Im Umgang mit uns zeigt Croatia Airlines sich jedoch kooperativ. So konnten wir schon in vielen Fällen zu einer außergerichtlichen Einigung mit der Airline kommen und Ihnen zu Ihrem Recht verhelfen.
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Langwierig und aussichtslos
- Kein Kostenrisiko
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- Erfahrung unklar
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Sie können mit unserem Entschädigungsrechner einfach und kostenlos überprüfen, ob Ihnen in Ihrem Fall ein Anspruch gegen Croatia Airlines zusteht. Geben Sie dafür einfach Ihre Flugnummer und Ihr Flugdatum ein und gehen dann auf "KOSTENLOS PRÜFEN". Danach erhalten Sie Ihr Ergebnis. Kommt unser Entschädigungsrechner zum Ergebnis, dass Ihnen eine Entschädigung zusteht, können Sie uns gerne damit beauftragen, Ihren Anspruch durchzusetzen. Für Sie entstehen dabei keinerlei versteckte Kosten, wir behalten nur im Erfolgsfall eine Provision von der ausgezahlten Entschädigung ein.
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